Performance Operations Manager F/H

🍀 WAAT est en plein boom et se spécialise dans les solutions de recharge pour véhicules électriques.

Rejoignez une équipe jeune, fun, polyvalente et centrée sur l’humain !

Notre expertise s’étend des copropriétés, au tertiaire jusqu'aux bailleurs, et tout cela à travers la France avec 10 localisations majeures.

Dans le cadre de notre expansion, nous cherchons un(e) super-héros/héroïne Performance Operations Manager (F/H).

En tant que Performance Operations Manager, vous serez l’as des plateformes internes et garantirez le bon fonctionnement de notre parc de bornes.

🔍 Vos missions, si vous les acceptez :

Supervision et gestion du parc :

• Devenez le maître des plateformes internes de supervision du parc des bornes ;
• Surveillez le bon fonctionnement du parc avec un œil de lynx ;
• Détectez les anomalies avant même qu’elles ne surviennent ;
• Gérez la puissance passive et dynamique après l'installation comme un pro.

Support Technique et dépannage :

• Soyez les experts de la borne : OCPP, Load Management, Network, ISO15.118... ces notions n'auront plus de secrets pour vous
• Vous serez la béquille sur laquelle s'appuieront nos partenaires installateurs pour les assister et les guider lors de la mise en service des bornes ;
• Soyez le/la champion(ne) de la hotline, en dépannant nos clients ;
• Résolvez les problèmes de niveau 2 et passez le relais au SAV pour les gros pépins ;

🚀 Et ce n’est pas tout ! En fonction de l’évolution de l’entreprise et de vos aspirations, d’autres responsabilités pourront vous être confiées.

👉 Votre profil :

• Diplôme en informatique ou électrotechnique (Bac Pro à Bachelor) ;
• Au moins 2 ans d'expérience dans un rôle similaire (Help desk / Hotliner), idéalement sur une solution P2P.

👤 Nous recherchons des talents avec ces super-pouvoirs :

• Résolution de problèmes : Vous transformez les défis en solutions, et êtes passionné(e) par le service client ;
• Esprit d'équipe : Vous collaborez et boostez le succès collectif ;
• Gestion du temps : Vous êtes un(e) pro de l'organisation et des priorités ;
• Adaptabilité : Vous vous adaptez en un clin d'œil aux nouvelles situations ;
• Pédagogie : Vous communiquez clairement et partagez vos connaissances avec brio.

🦎 Les + de WAAT :

• Une entreprise à taille humaine en pleine croissance, plaçant l'humain et les enjeux RSE au cœur de sa stratégie ;
• L’opportunité de libérer tout votre potentiel, de progresser et d’apprendre chaque jour ;
• Une grande autonomie pour accomplir vos missions comme bon vous semble.