PERSONAL TÉCNICO ASM/ATENCIÓN AL CLIENTE EN EUROFINS ANALYTICO ESPAÑA - BARCELONA o MADRID
4 months ago
Full time role
In-person · Catalonia, ES
- Garantizará la mejor experiencia al cliente antes, durante y después del servicio prestado.
- Atención, registro y gestión de llamadas de clientes.
- Supervisará y validará (con entrega a cliente) certificados de resultados de ensayos realizados.
- Se mantendrá una relación directa con el cliente para facilitar el soporte y asesoramiento necesario para una correcta gestión del servicio de entrega/envío de muestras además de la formación del uso de herramientas informáticas para la realización de pedidos, tramite de sus muestras y consultas de resultados.
- Asesorará técnicamente al cliente sobre el porfolio de análisis y resultados de ensayos realizados.
- Realizará un registro adecuado de las solicitudes y reclamaciones de los clientes y será el responsable de su seguimiento para conseguir que sea resuelva de forma satisfactoria.
- Mantendrá un contacto directo con el resto de los departamentos (técnico-comercial-administrativo) de la compañía para canalizar la información del cliente.
- Recopilará y analizará los datos obtenidos para realizar un seguimiento de indicadores de servicio.