Customer Happiness

Het is veel meer dan een Customer Support rol ! Ben jij op zoek naar een uitdagende baan waarbij je klanten actief van het beste advies kan voorzien én waarbij je Nederland helpt een beetje duurzamer te maken? Dan is de functie van Customer Happiness echt iets voor jou!

Als Customer Happiness ben jij het eerste en laatste contact van onze klanten. Je legt uit wat onze diensten zijn, plant afspraken en bespreekt achteraf hoe installaties zijn gegaan. We bieden een service waarbij de klantreis onze topprioriteit is. Jij bent hét gezicht van Energiebespaarders - onderdeel van Budget Thuis, dus jouw rol is dus cruciaal in het bedrijf!

Wat je écht doet als Customer Happiness

• Je belt klanten die een huisbezoek (oftewel Energiepaspoort) hebben aangevraagd om uit te leggen hoe wij te werk gaan.

• Je gaat na bij klanten in hoeverre hun woning geschikt is voor verduurzamingsproducten en noteert dit voor onze adviseurs. Geeft hierin advies. 

• Je plant huisbezoeken in.

• Je belt klanten na installaties om na te gaan of ze tevreden zijn en of de installateur alle instructies heeft gevolgd.

• Je werkt met onze CRM systemen om ervoor te zorgen dat klanten op tijd en op de juiste manier benaderd worden.

• Je zet, samen met je collega's, altijd een stapje extra voor de klant om ervoor te zorgen dat onze klanttevredenheid nog hoger wordt.  

• Je draagt ideeën aan voor verbeteringen in onze werkwijze en denkt mee over hoe we onze klanten nóg beter kunnen helpen.

Werken bij De Energiebespaarders - onderdeel van Budget Thuis:

Met innovatieve technologieën die energieverspilling tegengaan helpen we woningeigenaren aan een duurzame woning. Dit doen wij met veel plezier. We zijn niet gek op regels en omarmen verandering. Alle teams werken intensief samen, zodat we blijven leren. Onze kernwaarden zijn: toegankelijk, betrokken, moedig en verschil maken.

We zijn echt betrokken met Nederland, onze klanten én elkaar. Deze betrokkenheid vind je terug in de ongekend goede werksfeer bij ons op kantoor. Toegankelijkheid is voor ons een groot goed en dat stralen we uit. We maken niets onnodig moeilijk, luisteren naar iedereen en staan open voor feedback. Zo maken we samen écht het verschil.

Waarom deze functie iets voor jou is

• Je bent super klantgericht.

• Je communiceert gemakkelijk en hebt een goede taalbeheersing.

• Je bent 24-32 uur per week beschikbaar.

• Je werkt secuur en precies.

• Ervaring in customer service of telefonische sales/marketing is een pré.

Wat wij aan jou bieden

• Een passend salaris op basis van jouw ervaring en opleiding.

• Ongekend goede werksfeer. Met een uitgebreide verse lunch, maandelijkse borrels, legendarische Energiebespaarders feesten en een informele afdeling

• 13e maand

• 25 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur p/w).

• 9 weken elke vrijdag vrij in juli en augustus bovenop je vakantiedagen. 

• Een werkplek bij een scale-up met exponentiële groei mogelijkheden.

• De mogelijkheid om thuis en op kantoor te werken.

• Persoonlijke groei. We bieden jou een werkomgeving die het beste uit jezelf naar voren haalt. Je wordt actief gecoacht om goede eigenschappen door te ontwikkelen en onderontwikkelde eigenschappen te verbeteren.

Kortom, vind je het leuk mensen van het beste advies te voorzien, wil je snel veel leren én bijdragen aan een duurzamer Nederland? Solliciteer dan nu!