Medewerker Customer Support

De afdeling Customer Support is verantwoordelijk voor het klantcontact, het uitvoeren van verkoopondersteunende activiteiten, het begeleiden van orders en het ondersteunen van de financiële administratie. Dit is voor zowel de nationale- als de internationale markt. Als medewerker Customer Support ben je de spin in het web tussen klanten in Nederland en in het buitenland, accountmanagers en het lab. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Klantcontact! Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via de telefoon en e-mail;
• Het zelfstandig beantwoorden van vragen van klanten. Als je het antwoord niet weet ga je schakelen met collega’s uit je team. Jij bent pas tevreden als de klant tevreden is;
• Jij begeleidt en volgt monsters; van het inzetten bij ontvangst, tot aan de afronding van de resultaten en de verslaglegging;
• Het ondersteunen van de accountmanagers bij verkoopactiviteiten. Bijvoorbeeld het voorbereiden en verwerken van offertes;
• Het ondersteunen van de financiële afdeling.