Senior Claims Manager:in

Für die Vattenfall Europe Sales GmbH suchen wir einen

Senior Claims Manager:in

in Vollzeit  am Standort Hamburg.

Was ist Forderungsmanagement?

Im Forderungsmanagement der Vattenfall Europe Sales wird sichergestellt, dass Forderungen effektiv und effizient bearbeitet werden. Das Ziel ist eine schnelle und möglichst vollständige Realisierung der Forderungen.  In diesem Zusammenhang  gehören zu den Aufgaben nicht nur die Durchführung von kundengruppenspezifischen Mahnprozessen – sondern auch Maßnahmen zur Vermeidung der Forderungsentstehung. Das Forderungsmanagement verantwortet das Forderungsmanagement bei über 5 Mio. Kunden. Hierzu gehören Haushaltskunden, wie auch große Geschäftskunden. Weiterhin werden Gesetzesanforderungen umgesetzt  - insbesondere in der Funktion als Grundversorger in Berlin und Hamburg.  Die Steuerung erfolgt auf Basis entsprechender Key Performance Indicators (KPIs). Hierzu werden der Forderungsbestand, das Zahlungsverhalten der Kunden, die Nutzung von Ratenplänen usw. analysiert, um gezielt Prozesse zu justieren oder neue Maßnahmen zu entwickeln​.

Deine Herausforderungen:

 Forderungsmanagement in der Vattenfall Europe Sales GmbH

• Du analysierst Daten und prüfst Geschäftsprozesse, um gezielte Maßnahmen zur Optimierung des Forderungsmanagements bei Vattenfall zu entwickeln und umzusetzen.
• Du beobachtest Markttrends und Kundenverhalten, erkennst Chancen zur Wert- und Effizienzsteigerung und zeigst konkrete Möglichkeiten zur Prozessverbesserung auf.
• Du sorgst dafür, dass alle Prozesse im Forderungsmanagement konzernweit abgestimmt, rechtlich einwandfrei und wirtschaftlich optimiert sind.
• Du vertrittst die Interessen von Vattenfall in nationalen und internationalen Arbeitskreisen rund ums Forderungsmanagement und trägst unsere Ideen nach außen.
• Du leitest eigenverantwortlich komplexe, auch internationale Projekte und stellst sicher, dass die Projektziele und Business-Cases erreicht werden

Arbeitsort: Hamburg