Account Manager Service
Responsibilities / Tasks
De Account Manager Service is verantwoordelijk voor alle koeltechnische serviceactiviteiten van GEA Refrigeration N.V. bij een klant. Deze activiteiten omvatten: Service (preventief, correctief en predictief), Service Level Agreements en Service Projecten. Je bent verantwoordelijk voor het vastleggen en uitvoeren van afspraken met klanten en daaruit voortvloeiende en gekoppelde contracten met toeleveranciers. Klantcontact vindt plaats op operationeel en strategisch niveau. Jouw werkzaamheden zijn voor 70% operationeel en 30% commercieel.
Je stuurt strak op omzet, kosten, kwaliteit, doorlooptijden, leveringsvoorwaarden en klanttevredenheid. Daarnaast weet je afspraken goed vast te leggen in contracten, heb je affiniteit met techniek en ervaring in een service organisatie.
In deze functie werk je voornamelijk vanuit het kantoor in ’s-Hertogenbosch. Je internationale accounts bezoek je enkele keren per jaar.
Het realiseren van commerciële doelstellingen door middel van het actief uitbouwen en onderhouden van relaties met klanten. De installaties bevinden zich zowel op land als aan boord van schepen. De landklanten zijn voornamelijk grote multinationals met fabrieken in Europa, Azië, Afrika en Zuid-Amerika. De focus bij de wereldwijd opererende scheepvaart klanten ligt voornamelijk op de visserij- , reefer- en cruise industrie.
Het opstellen van accountplannen voor klanten met concrete doelstellingen en sales forecast en het bepalen van de wijze waarop de doelstellingen gerealiseerd worden.
Operationele werkzaamheden bestaande uit: het uitwerken van offertes, maken van calculaties, overleg met toeleveranciers, opstellen van orderbevestigingen, input geven aan de planner, werkvoorbereiding en begeleiding van de buitendienst bij de uitvoering van de werkzaamheden.
Analyseren van de klantsituatie, houden van advies- en verkoopgesprekken en presentaties bij klanten en prospects, ondersteunen van de klant waar nodig en initiëren en/of leveren van een bijdrage aan (after) sales events.
Bijhouden van klant- en activiteiteninformatie in de systemen, aanleveren van informatie voor periodieke rapportage en analyseren en evalueren van eigen resultaten en activiteiten.
Your Profile / Qualifications
Bedrijfskundig georiënteerde of commerciële opleiding op minimaal mbo-4 niveau.
Ca. 5 jaar sales ervaring, 2de of 3de stap in je loopbaan.
Affiniteit met techniek.
Kennis en ervaring met koeltechniek is een pré.
In-en externe communicatieve vaardigheden.
Kennis van de Nederlandse en Engelse taal.
Zet zich in voor het bereiken en behouden van kwaliteit; stelt
hoge eisen aan eigen prestaties en aan die van anderen.
Werkt met anderen samen om teamdoelen te bereiken; deelt
informatie met anderen; ondersteunt anderen.
Past zich gemakkelijk aan; staat open voor nieuwe ideeën; is in
staat en bereid zich aan te passen aan veranderende eisen en
omstandigheden.
Bereidheid om enkele keren per jaar internationaal te reizen
(vooraf gepland en afgesproken).
Wat bieden wij?
Concurrerend salarispakket;
27 vakantiedagen en 13 ADV-dagen op basis van een fulltime dienstverband.
Alle voordelen van de CAO Metalektro.
Reiskostenvergoeding.
Deelname Pensioenfonds (PME).
Wat gebeurt er als je gesolliciteerd hebt?
Je ontvangt een e-mail wanneer jouw sollicitatie is verwerkt.
Eén van onze Recruiters beoordeelt of de sollicitatie voldoet aan de kwalificaties van de functie.
Als jouw sollicitatie met succes is nagekeken, word je uitgenodigd voor een eerste gesprek, virtueel of persoonlijk.
Meestal nemen we na het tweede/derde gesprek een beslissing.
Aarzel niet om contact op te nemen met ons team in elke fase van jouw sollicitatie.
Did we spark your interest?
Then please click apply above to access our guided application process.