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Praktikant:in Customer Success Management (m/w/d) – Finanzierungslösungen
17 days ago
Full time role
In-person · Berlin, BE, DE
- Erste Anlaufstelle für B2B-Kunden – Du unterstützt Installateure und Partner bei Fragen zu unseren Finanzierungslösungen und sorgst für eine reibungslose Customer Experience.
- Onboarding & Implementierung – Du führst neue Partner durch den gesamten Einführungsprozess, inklusive Dokumentenmanagement, technischer Einrichtung und Schulung.
- Schnittstelle zwischen Vertrieb & Kunden – Du arbeitest eng mit unseren Key Account Managern und Partner Managern zusammen und hälst ihnen den Rücken frei
- Inbound Calls & technischer Support – Du beantwortest Kundenanfragen, hilfst bei der Wahl der optimalen Finanzierungslösung und koordinierst technische Themen mit unserem Tech-Team.
- Prozessoptimierung & Feedback – Du erkennst Verbesserungspotenziale, sammelst Kundenfeedback und optimierst interne Abläufe sowie das Kundenerlebnis
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