This job is no longer available

STILL

Service Front Office - Tempo determinato 12 mesi

San Giuliano Milanese, Lombardy, IT

In-personFull time roleEarly Career

About 1 month ago

About the Job

LINDE MATERIAL HANDLING ITALIA - società leader nel settore dei carrelli elevatori e delle soluzioni per l'intralogistica - è alla ricerca di un/una Front office Service per la filiale di SAN GIULIANO MILANESE (MI)
La persona, a riporto del team service manager, gestisce la relazione di primo livello e le richieste di intervento dei clienti, garantendo l’apertura e la chiusura dell’intero processo di riparazione/manutenzione e supportando il team di tecnici esterni con il fine di assicurare il servizio post vendita in linea con gli standard Linde.

What we offer:

  • Attività e obiettivi principali:

    • Riceve la richiesta d’intervento da parte dei clienti
    • Inserisce in SAP la notifica, crea in SAP l’ordine di servizio ed invia il rapporto di lavoro al tecnico a cui viene assegnata l’attività
    • Garantisce il massimo coordinamento e la piena comunicazione tra Cliente e il tecnico esterno coinvolto nell’intervento di manutenzione/riparazione
    • Coordina la pianificazione delle manutenzioni preventive programmate e delle riparazioni dei guasti.
    • Crea e gestisce ordini di acquisto per approvvigionamenti necessari allo svolgimento delle riparazioni/manutenzioni e dei preventivi
    • Redige preventivi per i clienti
    • Coordina le attività logistiche originate dal business (ritiri per riparazione c/o officina/clienti e fornitori).
    • Garantisce l’aggiornamento dell’anagrafica carrelli e clienti in Sap oltre che l’aggiornamento dei contratti service
    • Si occupa della reportistica relativa all’area service


     

Tasks and Qualifications:

Capacità e attitudini:

  • Diploma con  2/3 anni di esperienza nel ruolo
  • Adeguata conoscenza dei sistemi informatici di base (pacchetto Office), in particolare Excel;
  • Conoscenza di SAP costituisce un plus
  • Capacità relazionali e buona dialettica;
  • Passione per il customer service;
  • Problem solving

Sede di lavoro: San Giuliano Milanese (MI)

About the Company

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STILL

Europe

101-250

STILL is the leading provider of custom intralogistics solutions, high-quality electric forklift trucks, diesel forklifts, pallet trucks and racking systems.

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