Enpal

Customer Service Specialist

Cairo, Cairo Governorate, EG

In-personFull time roleNo Previous Experience, Early Career

29 days ago

About the Job

Als First Level Customer Support Agent bist du die Stimme von Enpal – freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert. Du beantwortest Fragen, löst einfache Anliegen und begleitest unsere Kunden durch ihre Anliegen, damit sie sich stets gut betreut fühlen.

Deine Aufgaben

Kundensupport & Kommunikation

  • Erstklassiger Support per Telefon, E-Mail oder Chat
  • Direkte und positive Kommunikation mit Kunden zur Lösung einfacher technischer oder servicebezogener Fragen
  • Dokumentation von Anfragen und Sicherstellung zeitnaher Rückmeldungen

Problemlösung & Weiterleitung

  • Nutzung interner Tools zur Analyse und Fehlerbehebung
  • Weiterleitung komplexerer Fälle an die zuständigen Teams
  • Feedback geben, um Prozesse und Kundenerfahrung zu verbessern

Teamarbeit & Aufbauarbeit

  • Enge Zusammenarbeit mit Kollegen und Teamleads
  • Teilnahme an regelmäßigen Schulungen und Trainings
  • Aktive Mitgestaltung der Abläufe und Teamkultur im neuen Kairo-Standort

About the Company

Enpal Logo

Enpal

Berlin, Germany

1001-5000

Clean energy for everyone - that is our dream at Enpal. Whether renting or buying, we offer the solar solution in an uncomplicated, quick and flexible manner. From the solar system, the power storage to the wallbox and the intuitive app, we at Enpal offer the worry-free package. Biggest advantage: Enpal gives you six months to decide on the rental or purchase option. Maximum flexibility is guaranteed at a fixed price and without a deposit or reservation fee. We want to build the largest renewables community in Europe. According to the motto “digital, decentralized and 100% renewable”, our heart beats for the rapid development of a unique company and the fight against the climate crisis. We are only just beginning our journey to becoming the largest energy company in Europe. That's why we're looking for talented people who will accompany us on this path, leave their mark and celebrate successes with us. With us you will find a dynamic working environment, as well as the space to develop yourself and use your strengths. As the first green unicorn in Germany and the fastest-growing energy company in Europe (FT1000 Ranking 2022 by Financial Times & Statista), we are continuing to advance our mission of green energy for everyone. Be part of this success story and change the world together with us! Apply now: www.enpal.de/jobs