Acesta este un post cu normă întreagă într-o unitate care funcționează 7 zile pe săptămână. Centrul nostru de service este operațional între orele 8:00 - 21:00 zilnic, iar echipa lucrează în două schimburi. Weekend-urile se fac prin rotație.Centrul de service funcționează ca punct important al operațiunilor TOMRA, monitorizează sistemele noastre din întreaga rețea prin conectare de la distanță pentru a reduce la minim timpul de inactivitate și pentru a coordona toate lucrările de întreținere și reparații la fața locului, precum și pentru a oferi servicii pentru toți clienții noștri din România. Vei interacționa cu partenerii noștri, cu centrele comerciale care găzduiesc instalațiile noastre, cu tehnicienii și cu clienții.Principalele sarcini ale postului:<ul><li>Răspunzi la apelurile din locațiile clienților</li><li>Oferi asistență tehnică prin hotline clienților și colegilor din teren</li><li>Monitorizezi sistemele și efectuezi diagnostice prin intermediul portalului web</li><li>Interacționezi cu tehnicienii, colegii și clienții care vizitează locațiile</li><li>Analizezi anomaliile și implementezi măsuri corective</li><li>Prelucrezi configurațiile și modificările aparatelor de la distanță, online</li><li>Oferi un nivel profesional de servicii în orice moment</li><li>Asiguri asistență pentru clienți</li><li>Investighezi reclamațiile clienților</li><li>Raportezi intern cazurile catre echipa tehnica</li></ul>

TOMRA was founded on an innovation in 1972 that began with the design, manufacturing and sale of reverse vending machines (RVMs) for automated collection of used beverage containers. Today TOMRA provides technology-led solutions that enable the circular economy with advanced collection and sorting systems that optimize resource recovery and minimize waste in the food, recycling and mining industries.

Client Service Agent

&nbsp;Acesta este un post cu normă întreagă într-o unitate care funcționează 7 zile pe săptămână. Centrul nostru de service este operațional între orele 8:00 - 21:00 zilnic, iar echipa lucrează în două schimburi. Weekend-urile se fac prin rotație.Centrul de service funcționează ca punct important al operațiunilor TOMRA, monitorizează sistemele noastre din întreaga rețea prin conectare de la distanță pentru a reduce la minim timpul de inactivitate și pentru a coordona toate lucrările de întreținere și reparații la fața locului, precum și pentru a oferi servicii pentru toți clienții noștri din România. Vei interacționa cu partenerii noștri, cu centrele comerciale care găzduiesc instalațiile noastre, cu tehnicienii și cu clienții.Principalele sarcini ale postului:<ul><li>Răspunzi la apelurile din locațiile clienților</li><li>Oferi asistență tehnică prin hotline clienților și colegilor din teren</li><li>Monitorizezi sistemele și efectuezi diagnostice prin intermediul portalului web</li><li>Interacționezi cu tehnicienii, colegii și clienții care vizitează locațiile</li><li>Analizezi anomaliile și implementezi măsuri corective</li><li>Prelucrezi configurațiile și modificările aparatelor de la distanță, online</li><li>Oferi un nivel profesional de servicii în orice moment</li><li>Asiguri asistență pentru clienți</li><li>Investighezi reclamațiile clienților</li><li>Raportezi intern cazurile catre echipa tehnica</li></ul>

Client Service Agent

About the Job

About the Company

Tomra

Similar Jobs

Stage Customer Service

Stage Customer Service

Technical Support Service

Technical Support Service

Project coördinator

Project coördinator

Chargé.e de Relations Clients

Chargé.e de Relations Clients

Service Coordinator

Service Coordinator

Vertriebskoordinator: in B2C

Vertriebskoordinator: in B2C

Rollout Coordinator

Rollout Coordinator

IT Team Coordinator Service Desk (m/w/d)

IT Team Coordinator Service Desk (m/w/d)

Chef d'équipe Support Informatique – Hotline IT (H/F)

Chef d'équipe Support Informatique – Hotline IT (H/F)

Technicien(ne) Support Informatique – Hotline IT (H/F)

Technicien(ne) Support Informatique – Hotline IT (H/F)