Em dependência da Coordenação de Smart Mobility, formará parte de uma equipa cujas principais responsabilidades serão o desenvolvimento e comercialização de soluções de mobilidade elétrica para os nossos clientes em Portugal, sendo os responsáveis pela experência de cliente durante todo o ciclo do produto.    Em concreto, o titular da função será responsável por/pela(o): 1. Melhoria dos processos e procedimentos pós-venda do portfólio de todos os produtos Smart Mobility; 2. Definição e implementação de medidas para a experiência de cliente de todos os produtos Smart Mobility  3. Planeamento de ações de proteção e/ou crescimento de carteira, como retenção, cross-selling, up-selling, entre outros 4. Acompanhamento da qualidade do produto/serviço e satisfação do cliente através da medição de KPI’s 5. Definição e Análise dos processos de contratação e faturação dos Produtos de Mobilidade 6. Análise de resultados e identificação de necessidades dos clientes – Coordenação com a gestão de cada produto 7. Criação de metodologias de melhoria contínua para todo o portfólio Smart Mobility 8. Gestão de clientes (renovação de carteira, etc) e dívida  9. Gestão e Análise de reclamações dos produtos Smart Mobility10. Coordenação com a equipa de Apoio ao Ciente toda a gestão de BackOfficeRequisitos-Licenciatura em Engenharia (preferencialmente Eletrotécnica), Marketing ou Gestão - Proeficiência na utilização das ferramentas de Office, em particular, Powerpoint e Excel. - Valorizada experiência em Microsoft Project ou outras ferramentas de gestão de projetos. ­- É valorizado o conhecimento básico em arquitetura, programação e funcionamento de Web e Apps. ­- Experiência de 5 anos em funções de marketing e/ou gestão de produto. ­- Valoriza-se experiência prévia na área de Fotovoltaico e/ou em gestão de produto mass market -  Será avaliado positivamente devido à natureza global e multicultural do trabalho ­- Valorizam-se conhecimentos de marketing e, sobretudo, na experiencia e retenção de cliente  ­- O candidato deverá ser capaz de lidar de forma competente e proativa com ambiente em constante pressão e em permanente mudança. ­- Grande parte do sucesso da função estará dependente da capacidade de coordenar e influenciar outros, na medida em que grande parte do trabalho será realizado por outras áreas e organizações (tanto internas como externas), sem que haja responsabilidade hierárquica sobre as mesmas. ­- Tendo objetivos comuns com outras Direções, mas com um nível diferente de priorização, será muito importante saber trabalhar em equipa, com empatia e versatilidade para trabalhar em zonas cinzentas. ­- Será valorizada a inquietude por adquirir novos conhecimentos, fazer bem as coisas, iniciativa e liderança. ­- Fundamental a flexibilidade do candidato para desenvolver diferentes funções, e a iniciativa e dinamismo em liderar projetos de prazos muito curtos. ­- Capacidades sociais e de relacionamento interpessoal.  Mobility InformationPlease note that any applicant who is not a citizen of the country of the vacancy will be subject to compliance with the applicable immigration requirements to legally work in that country.Job Posting End Date:febrero-26-2026#LI-DNI

Avangrid is a leading sustainable energy company transitioning America toward a clean and connected future headquartered in Orange, CT, and has a footprint in 24 states with $40 billion in assets. Our primary businesses are Networks, which serves 3.3 million electric and natural gas customers in the Northeast, and Renewables, the third-largest renewable energy company in the U.S. with a diverse onshore and offshore renewable energy portfolio. With more than 7,000 employees, Avangrid has built a culture that blends diversity, equity and inclusion guided by the company&rsquo;s ESG+F framework and the UN Sustainable Development Goals. This has led to recognition by JUST Capital in 2021 and 2022 as one of America&rsquo;s best corporate citizens and second in utilities for our commitment to the environment and the communities we serve. Avangrid has been named one of the World&rsquo;s Most Ethical Companies for four consecutive years by the Ethisphere Institute.

After Sales Manager

Em dependência da Coordenação de Smart Mobility, formará parte de uma equipa cujas principais responsabilidades serão o desenvolvimento e comercialização de soluções de mobilidade elétrica para os nossos clientes em Portugal, sendo os responsáveis pela experência de cliente durante todo o ciclo do produto.    Em concreto, o titular da função será responsável por/pela(o): 1. Melhoria dos processos e procedimentos pós-venda do portfólio de todos os produtos Smart Mobility; 2. Definição e implementação de medidas para a experiência de cliente de todos os produtos Smart Mobility  3. Planeamento de ações de proteção e/ou crescimento de carteira, como retenção, cross-selling, up-selling, entre outros 4. Acompanhamento da qualidade do produto/serviço e satisfação do cliente através da medição de KPI’s 5. Definição e Análise dos processos de contratação e faturação dos Produtos de Mobilidade 6. Análise de resultados e identificação de necessidades dos clientes – Coordenação com a gestão de cada produto 7. Criação de metodologias de melhoria contínua para todo o portfólio Smart Mobility 8. Gestão de clientes (renovação de carteira, etc) e dívida  9. Gestão e Análise de reclamações dos produtos Smart Mobility10. Coordenação com a equipa de Apoio ao Ciente toda a gestão de BackOfficeRequisitos-Licenciatura em Engenharia (preferencialmente Eletrotécnica), Marketing ou Gestão - Proeficiência na utilização das ferramentas de Office, em particular, Powerpoint e Excel. - Valorizada experiência em Microsoft Project ou outras ferramentas de gestão de projetos. ­- É valorizado o conhecimento básico em arquitetura, programação e funcionamento de Web e Apps. ­- Experiência de 5 anos em funções de marketing e/ou gestão de produto. ­- Valoriza-se experiência prévia na área de Fotovoltaico e/ou em gestão de produto mass market -  Será avaliado positivamente devido à natureza global e multicultural do trabalho ­- Valorizam-se conhecimentos de marketing e, sobretudo, na experiencia e retenção de cliente  ­- O candidato deverá ser capaz de lidar de forma competente e proativa com ambiente em constante pressão e em permanente mudança. ­- Grande parte do sucesso da função estará dependente da capacidade de coordenar e influenciar outros, na medida em que grande parte do trabalho será realizado por outras áreas e organizações (tanto internas como externas), sem que haja responsabilidade hierárquica sobre as mesmas. ­- Tendo objetivos comuns com outras Direções, mas com um nível diferente de priorização, será muito importante saber trabalhar em equipa, com empatia e versatilidade para trabalhar em zonas cinzentas. ­- Será valorizada a inquietude por adquirir novos conhecimentos, fazer bem as coisas, iniciativa e liderança. ­- Fundamental a flexibilidade do candidato para desenvolver diferentes funções, e a iniciativa e dinamismo em liderar projetos de prazos muito curtos. ­- Capacidades sociais e de relacionamento interpessoal.  Mobility InformationPlease note that any applicant who is not a citizen of the country of the vacancy will be subject to compliance with the applicable immigration requirements to legally work in that country.Job Posting End Date:febrero-26-2026#LI-DNI

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