Poste : Coordonnateur (trice) service à la clientèle Lieu de travail : 4337 boul. St-Elzéar, LavalPoste permanentChez Matrec, une division de GFL, nous ne nous contentons pas de gérer des ressources ; nous bâtissons un avenir durable. Leader nord-américain comptant plus de 22 000 employés, nous sommes une entreprise en pleine croissance, fermement axée sur la sécurité et l’innovation dans la gestion des matières résiduelles.Pourquoi nous choisir ? Parce qu’au cœur de GFL se trouve notre plus grand atout : nos gens.En rejoignant l’« Équipe Verte », vous intégrez une communauté soudée par un objectif commun : offrir des solutions environnementales permettant à nos clients et à nos collectivités d’être Verts pour la vie (Green for Life). Travailler chez nous, c’est saisir l’occasion de s’épanouir professionnellement tout en ayant un impact concret sur l’environnement, aujourd’hui et pour les générations à venir.<h2>Rôles &amp; responsabilités;</h2><ul><li>Leadership &amp; Encadrement : Agir à titre de personne-ressource pour former, coacher et guider l'équipe d'agents. Assurer le respect de la structure en place et veiller à ce que les échanges téléphoniques et écrits soient conformes aux standards d'excellence de l'entreprise ; </li><li>Gestion des opérations : Prendre en charge les demandes clients complexes, répondre aux appels/courriels entrants et sortants, et préparer les soumissions commerciales pour les clients ; </li><li>Synergie interdépartementale : Promouvoir la coopération, la communication et l'harmonisation des flux de travail avec les départements clés (répartition, facturation, ventes et opérations) ; </li><li>Suivi de la performance : Assister activement le gestionnaire dans l'analyse des indicateurs de performance (KPIs) afin d'identifier les opportunités d'amélioration et optimiser l'efficacité globale de l'équipe ; </li><li>Conformité &amp; éthique : Assurer le strict respect des réglementations en vigueur ainsi que des politiques internes de l'entreprise, tout en maintenant un haut degré d'intégrité, de confidentialité et de professionnalisme ; </li><li>Soutien administratif : S'acquitter d'autres tâches et responsabilités selon les besoins opérationnels ou à la demande de la direction.</li></ul> Qualifications et exigences;<ul><li>Études : Formation académique en gestion ou toutes études pertinentes au rôle et responsabilités ; </li><li>Expérience : Expérience préalable solide dans un rôle similaire au service à la clientèle, idéalement acquise dans le secteur de la gestion des matières résiduelles (ou dangereuse ) ; </li><li>Compétences techniques : Excellente maîtrise de l'environnement Google Workspace (Docs, Sheets, Meet, etc.) ; </li><li>Compétences linguistiques : Parfait bilinguisme (français et anglais), tant à l'oral qu'à l'écrit, requis pour interagir avec une clientèle diversifiée ; </li><li>Aptitudes personnelles : Fortes habiletés en communication et en résolution de problèmes complexes, leadership rassembleur, capacité à travailler sous pression et maintien d'une attitude positive.</li></ul><h2>Ce que nous offrons;</h2><ul><li>Salaire concurrentiel;</li><li>Programme complet d'assurances collectives, payées à 100% par l’employeur;</li><li>Programme de REER avec participation de l’employeur;</li><li>Un environnement dynamique et stimulant, fondé sur l’honnêteté, la confiance et le respect</li></ul>#Matrec  We thank you for your interest. Only those selected for an interview will be contacted. GFL is committed to equal opportunity for all, without regard to race, religion, color, national origin, citizenship, sex, sexual orientation, gender identity, age, veteran status, disability, genetic information, or any other protected characteristic. If you are interested in applying for employment and need special assistance or an accommodation to apply for a posted position, please contact <a href="mailto:myworkdayrecruitment@gflenv.com">myworkdayrecruitment@gflenv.com</a> Please note that GFL does not provide visa sponsorship for this position. Valid work authorization in the country where the job is located is required. Successful candidates will be required to provide valid documentation confirming their eligibility to work in the country where the job is located prior to their start date. This hiring process may utilize machine-based systems to assist in screening and assessing applicants. Final selection decisions are made by our recruitment team.

GFL Environmental is the only major diversified environmental services company in North America offering services in solid waste management, liquid waste management and soil remediation. Through a strategically located network of facilities across Canada the United States, GFL&rsquo;s dedicated, professional team of employees provides local service to more than 4 million households under municipal contracts and to more than 135,000 industrial, commercial and institutional customers. We offer an unparalleled commitment to customer service, reliability and efficiency and maintain an unwavering focus on safety and compliance with environmental and legislative requirements. At GFL, we believe that by providing accessible, cost-effective environmental solutions we will encourage greater environmental responsibility and allow our customers and the communities we serve to be Green For Life.

Coordonnateur (trice) service à la clientèle - Matrec

Poste : Coordonnateur (trice) service à la clientèle Lieu de travail : 4337 boul. St-Elzéar, LavalPoste permanentChez Matrec, une division de GFL, nous ne nous contentons pas de gérer des ressources ; nous bâtissons un avenir durable. Leader nord-américain comptant plus de 22 000 employés, nous sommes une entreprise en pleine croissance, fermement axée sur la sécurité et l’innovation dans la gestion des matières résiduelles.Pourquoi nous choisir ? Parce qu’au cœur de GFL se trouve notre plus grand atout : nos gens.En rejoignant l’« Équipe Verte », vous intégrez une communauté soudée par un objectif commun : offrir des solutions environnementales permettant à nos clients et à nos collectivités d’être Verts pour la vie (Green for Life). Travailler chez nous, c’est saisir l’occasion de s’épanouir professionnellement tout en ayant un impact concret sur l’environnement, aujourd’hui et pour les générations à venir.<h2>Rôles &amp; responsabilités;</h2><ul><li>Leadership &amp; Encadrement : Agir à titre de personne-ressource pour former, coacher et guider l'équipe d'agents. Assurer le respect de la structure en place et veiller à ce que les échanges téléphoniques et écrits soient conformes aux standards d'excellence de l'entreprise ; </li><li>Gestion des opérations : Prendre en charge les demandes clients complexes, répondre aux appels/courriels entrants et sortants, et préparer les soumissions commerciales pour les clients ; </li><li>Synergie interdépartementale : Promouvoir la coopération, la communication et l'harmonisation des flux de travail avec les départements clés (répartition, facturation, ventes et opérations) ; </li><li>Suivi de la performance : Assister activement le gestionnaire dans l'analyse des indicateurs de performance (KPIs) afin d'identifier les opportunités d'amélioration et optimiser l'efficacité globale de l'équipe ; </li><li>Conformité &amp; éthique : Assurer le strict respect des réglementations en vigueur ainsi que des politiques internes de l'entreprise, tout en maintenant un haut degré d'intégrité, de confidentialité et de professionnalisme ; </li><li>Soutien administratif : S'acquitter d'autres tâches et responsabilités selon les besoins opérationnels ou à la demande de la direction.</li></ul> Qualifications et exigences;<ul><li>Études : Formation académique en gestion ou toutes études pertinentes au rôle et responsabilités ; </li><li>Expérience : Expérience préalable solide dans un rôle similaire au service à la clientèle, idéalement acquise dans le secteur de la gestion des matières résiduelles (ou dangereuse ) ; </li><li>Compétences techniques : Excellente maîtrise de l'environnement Google Workspace (Docs, Sheets, Meet, etc.) ; </li><li>Compétences linguistiques : Parfait bilinguisme (français et anglais), tant à l'oral qu'à l'écrit, requis pour interagir avec une clientèle diversifiée ; </li><li>Aptitudes personnelles : Fortes habiletés en communication et en résolution de problèmes complexes, leadership rassembleur, capacité à travailler sous pression et maintien d'une attitude positive.</li></ul><h2>Ce que nous offrons;</h2><ul><li>Salaire concurrentiel;</li><li>Programme complet d'assurances collectives, payées à 100% par l’employeur;</li><li>Programme de REER avec participation de l’employeur;</li><li>Un environnement dynamique et stimulant, fondé sur l’honnêteté, la confiance et le respect</li></ul>#Matrec  We thank you for your interest. Only those selected for an interview will be contacted. GFL is committed to equal opportunity for all, without regard to race, religion, color, national origin, citizenship, sex, sexual orientation, gender identity, age, veteran status, disability, genetic information, or any other protected characteristic. If you are interested in applying for employment and need special assistance or an accommodation to apply for a posted position, please contact <a href="mailto:myworkdayrecruitment@gflenv.com">myworkdayrecruitment@gflenv.com</a> Please note that GFL does not provide visa sponsorship for this position. Valid work authorization in the country where the job is located is required. Successful candidates will be required to provide valid documentation confirming their eligibility to work in the country where the job is located prior to their start date. This hiring process may utilize machine-based systems to assist in screening and assessing applicants. Final selection decisions are made by our recruitment team.

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