Na Landis+Gyr, estamos ajudando a moldar o futuro da energia, tornando-a mais inteligente, robusta e sustentável.Como líder global em tecnologia para o setor de energia, aceleramos a evolução do setor por meio da inovação com propósito e de parcerias de confiança. Reconhecidas por mais de 2.000 concessionárias de energia em todo o mundo, nossas soluções inteligentes conectam dispositivos, dados e decisões em toda a rede elétrica, apoiando nossos clientes na modernização da infraestrutura, na otimização de operações e na oferta de uma energia mais confiável, resiliente, acessível, segura e sustentável.Por trás de cada solução, há uma equipe de aproximadamente 3.300 colaboradores em mais de 40 países, apaixonados por solucionar desafios complexos, impulsionar a inovação e gerar um impacto positivo para nossos clientes e para as comunidades que atendem.  Missão do CargoAtuar no suporte técnico especializado L2/L3 para o ecossistema de soluções Smart Grid da Landis+Gyr (HES, MDC, Medidores, Coletores e Integrações). O profissional será responsável por conduzir investigações e troubleshooting avançado de incidentes complexos, garantir a sustentação das integrações de sistemas, apoiar a validação/homologação de novos releases e atuar na transferência contínua de conhecimento para o time de suporte, garantindo a continuidade operacional e o cumprimento dos SLAs contratuais dos clientes.  Principais atividadesSuporte Técnico Avançado/Troubleshooting (L2/L3)Liderar investigações e diagnóstico avançado end-to-end em incidentes complexos de aplicações (HES, MDC, CMA, Emerge, Command Center) e hardware de medição (medidores e coletores).Conduzir análises de causa raiz (Root Cause Analysis) para falhas recorrentes, de comunicação FAN/WAN ou de integridade de dados.Interagir diretamente com as equipes globais e locais para resolução de bugs ou comportamento anômalo de sistemas Integração de Sistemas e SustentaçãoPrestar suporte técnico e sustentação às integrações de software entre as plataformas L+G e os sistemas dos clientes (MDMS, SCADA, ERPs, etc.).Validar compatibilidades e especificar testes para integrações desenvolvidas internamente ou por terceiros.Apoiar e acompanhar projetos piloto, homologações e processos de migração de sistemas Testes, Homologações e Validação de ReleasesExecutar testes e validações de novos releases de software, firmwares de coletores e atualizações de aplicações em ambiente de laboratório/teste.Apoiar o processo de homologação de novos produtos e ferramentas junto aos clientes.Desenvolver e executar scripts e automações para suporte, coleta de dados ou contorno temporário de falhas (workarounds) Gestão do Conhecimento &amp; Atendimento a ClientesApoiar tecnicamente os analistas júniores da equipe, promovendo mentoria técnica diária e padronização de procedimentosElaborar e manter atualizada a documentação técnica operacional, base de conhecimento e runbooks.Participar de reuniões técnicas de acompanhamento e war rooms com clientes para tratamento de incidentes de alta criticidade. Atendimento Presencial e CapacitaçõesRealizar visitas técnicas especializadas e atendimento presencial em concessionárias de energia elétrica, assegurando suporte de campo diferenciado e de alto nível.Planejar e ministrar treinamentos técnicos (remotos e presenciais) sobre produtos, aplicações e soluções L+G para equipes internas e clientes externosConduzir demonstrações técnicas de equipamentos, testes de bancada/campo e apoio prático (hands-on) durante implantações ou tratativas de crises.Disponibilidade para viagens nacionais e internacionais sob demanda, de acordo com a necessidade dos projetos, homologações ou suporte emergencial em clientes  RequisitosEnsino Superior Completo - Áreas: Ciência da Computação, Engenharia de Computação, Análise de Sistemas, Engenharia Eletrônica, Engenharia Elétrica, Tecnologia da Informação ou afins.Desejável: Pós-graduação na área de tecnologia ou gestãoExperiência consolidada em sistemas de medição e no setor de distribuição de energia elétrica;Vivência em suporte técnico, implantação ou operação de campo de soluções de tecnologia para o setor elétrico;Capacidade de atuar como referência técnica na análise e solução de problemas (troubleshooting) em ambientes de clientes.  Conhecimentos Técnicos ObrigatóriosSistemas de Medição Inteligente (Smart Metering / SMC) - AvançadoProtocolos de Medição (ANSI. ABNT, DLMS/COSEM)Integração de Software &amp; Web Services (REST, SOAP, APIs)Consultas e Análise de Banco de Dados (PostgreSQL / SQL)Lógica de Programação &amp; Lógica de Scripts (Python, Bash, PowerShell)Redes de Comunicação (RF Mesh, Cellular, Gateways, Coletores)Inglês IntermediárioDesejável Espanhol intermediárioNoções de Ambientes Kubernetes / Containers   Valorizamos e incentivamos a diversidade em nossa equipe. Esta oportunidade está aberta a todas as pessoas qualificadas, independentemente de gênero, raça, idade, deficiência, orientação sexual ou origem. Estamos comprometidos em construir um futuro melhor para todos. Venha fazer parte do #TeamGreen e ajude a construir o futuro da energia.

At Landis+Gyr, we share a collective vision with utility companies and end-use consumers all over the world: manage energy better. For utilities, this means streamlined operations, cost savings, and more reliable customer service. For consumers, this means a smaller environmental footprint, lower cost options, and ways to stay in control of their own energy usage. By harnessing the power of our industry-leading products and solutions, we can work together to create a smarter grid for the benefit of all.

Support Analyst

Na Landis+Gyr, estamos ajudando a moldar o futuro da energia, tornando-a mais inteligente, robusta e sustentável.Como líder global em tecnologia para o setor de energia, aceleramos a evolução do setor por meio da inovação com propósito e de parcerias de confiança. Reconhecidas por mais de 2.000 concessionárias de energia em todo o mundo, nossas soluções inteligentes conectam dispositivos, dados e decisões em toda a rede elétrica, apoiando nossos clientes na modernização da infraestrutura, na otimização de operações e na oferta de uma energia mais confiável, resiliente, acessível, segura e sustentável.Por trás de cada solução, há uma equipe de aproximadamente 3.300 colaboradores em mais de 40 países, apaixonados por solucionar desafios complexos, impulsionar a inovação e gerar um impacto positivo para nossos clientes e para as comunidades que atendem.  Missão do CargoAtuar no suporte técnico especializado L2/L3 para o ecossistema de soluções Smart Grid da Landis+Gyr (HES, MDC, Medidores, Coletores e Integrações). O profissional será responsável por conduzir investigações e troubleshooting avançado de incidentes complexos, garantir a sustentação das integrações de sistemas, apoiar a validação/homologação de novos releases e atuar na transferência contínua de conhecimento para o time de suporte, garantindo a continuidade operacional e o cumprimento dos SLAs contratuais dos clientes.  Principais atividadesSuporte Técnico Avançado/Troubleshooting (L2/L3)Liderar investigações e diagnóstico avançado end-to-end em incidentes complexos de aplicações (HES, MDC, CMA, Emerge, Command Center) e hardware de medição (medidores e coletores).Conduzir análises de causa raiz (Root Cause Analysis) para falhas recorrentes, de comunicação FAN/WAN ou de integridade de dados.Interagir diretamente com as equipes globais e locais para resolução de bugs ou comportamento anômalo de sistemas Integração de Sistemas e SustentaçãoPrestar suporte técnico e sustentação às integrações de software entre as plataformas L+G e os sistemas dos clientes (MDMS, SCADA, ERPs, etc.).Validar compatibilidades e especificar testes para integrações desenvolvidas internamente ou por terceiros.Apoiar e acompanhar projetos piloto, homologações e processos de migração de sistemas Testes, Homologações e Validação de ReleasesExecutar testes e validações de novos releases de software, firmwares de coletores e atualizações de aplicações em ambiente de laboratório/teste.Apoiar o processo de homologação de novos produtos e ferramentas junto aos clientes.Desenvolver e executar scripts e automações para suporte, coleta de dados ou contorno temporário de falhas (workarounds) Gestão do Conhecimento &amp; Atendimento a ClientesApoiar tecnicamente os analistas júniores da equipe, promovendo mentoria técnica diária e padronização de procedimentosElaborar e manter atualizada a documentação técnica operacional, base de conhecimento e runbooks.Participar de reuniões técnicas de acompanhamento e war rooms com clientes para tratamento de incidentes de alta criticidade. Atendimento Presencial e CapacitaçõesRealizar visitas técnicas especializadas e atendimento presencial em concessionárias de energia elétrica, assegurando suporte de campo diferenciado e de alto nível.Planejar e ministrar treinamentos técnicos (remotos e presenciais) sobre produtos, aplicações e soluções L+G para equipes internas e clientes externosConduzir demonstrações técnicas de equipamentos, testes de bancada/campo e apoio prático (hands-on) durante implantações ou tratativas de crises.Disponibilidade para viagens nacionais e internacionais sob demanda, de acordo com a necessidade dos projetos, homologações ou suporte emergencial em clientes  RequisitosEnsino Superior Completo - Áreas: Ciência da Computação, Engenharia de Computação, Análise de Sistemas, Engenharia Eletrônica, Engenharia Elétrica, Tecnologia da Informação ou afins.Desejável: Pós-graduação na área de tecnologia ou gestãoExperiência consolidada em sistemas de medição e no setor de distribuição de energia elétrica;Vivência em suporte técnico, implantação ou operação de campo de soluções de tecnologia para o setor elétrico;Capacidade de atuar como referência técnica na análise e solução de problemas (troubleshooting) em ambientes de clientes.  Conhecimentos Técnicos ObrigatóriosSistemas de Medição Inteligente (Smart Metering / SMC) - AvançadoProtocolos de Medição (ANSI. ABNT, DLMS/COSEM)Integração de Software &amp; Web Services (REST, SOAP, APIs)Consultas e Análise de Banco de Dados (PostgreSQL / SQL)Lógica de Programação &amp; Lógica de Scripts (Python, Bash, PowerShell)Redes de Comunicação (RF Mesh, Cellular, Gateways, Coletores)Inglês IntermediárioDesejável Espanhol intermediárioNoções de Ambientes Kubernetes / Containers   Valorizamos e incentivamos a diversidade em nossa equipe. Esta oportunidade está aberta a todas as pessoas qualificadas, independentemente de gênero, raça, idade, deficiência, orientação sexual ou origem. Estamos comprometidos em construir um futuro melhor para todos. Venha fazer parte do #TeamGreen e ajude a construir o futuro da energia.

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