¿Te apasiona ofrecer una atención de calidad y acompañar al cliente durante todo el proceso de contratación? ¿Te motiva gestionar solicitudes, revisar documentación y coordinarte con diferentes equipos para facilitar la puesta en marcha de nuevos suministros? ¿Te interesa trabajar en un entorno dinámico, orientado al cliente y altamente digitalizado? ¿Quieres formar parte de una compañía líder en el sector energético global?¡SÚMA TU ENERGIA AL FUTURO!¿Qué vas a hacer?  Serás responsable de recibir y gestionar las solicitudes de acceso y conexión de instalaciones de consumo, generación y autoconsumo, revisando la documentación necesaria para la apertura definitiva de los expedientes y asegurando su correcta tramitación hasta que sea posible formalizar la contratación.Trabajarás en coordinación con los equipos de Extensión de Red y otros interlocutores internos y externos, realizando las gestiones de cobro correspondientes, garantizando una atención ágil y de calidad al cliente, de acuerdo con los procedimientos internos y la normativa aplicable en cada Comunidad Autónoma.Funciones y Responsabilidades:<ul><li>Recibir y tramitar las solicitudes de nuevos suministros presentadas por los clientes.</li><li>Revisar y validar la documentación necesaria para la apertura definitiva de los expedientes.</li><li>Solicitar al cliente la documentación adicional o las subsanaciones necesarias para completar la tramitación.</li><li>Realizar el seguimiento administrativo de los expedientes hasta que sea posible formalizar la contratación.</li><li>Gestionar el cobro de los importes asociados a las solicitudes de suministro.</li><li>Facilitar información y soporte al cliente durante las diferentes fases del proceso.</li><li>Gestionar comunicaciones, consultas, incidencias, quejas y solicitudes relacionadas con los expedientes.</li><li>Mantener actualizada la información y documentación de los expedientes en los sistemas corporativos.</li><li>Coordinarse con equipos internos, empresas contratistas y otros interlocutores implicados en la prestación del servicio.</li><li>Aplicar los procedimientos generales, las instrucciones de la jefatura y la legislación específica de cada Comunidad Autónoma.</li><li>Detectar oportunidades de mejora en los procesos de atención, gestión y resolución de solicitudes.</li><li>Contribuir a una experiencia de cliente eficiente, clara y de calidad.</li><li>Realizar cambios de titular y baja de instalaciones de generación o autoconsumo, además de las modificaciones de los consumidores asociados a las mismas.</li></ul>¿Qué estamos buscando?<ul><li>Formación Profesional de Grado Medio o Superior, preferentemente en Administración y Gestión, Comercio, Electricidad y Electrónica o titulaciones equivalentes.</li><li>Experiencia en atención al cliente, gestión administrativa, soporte técnico o tramitación de expedientes.</li><li>Manejo habitual de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión.</li><li>Se valorará experiencia en empresas de servicios, utilities, distribución eléctrica o entornos con procesos técnicos y administrativos.</li></ul>Conocimientos técnicos:<ul><li>Gestión administrativa y documental de expedientes.</li><li>Atención y orientación al cliente.</li><li>Revisión y validación de documentación.</li><li>Gestión de solicitudes, incidencias, reclamaciones y consultas.</li><li>Procesos de facturación, cobro y contratación.</li><li>Manejo de herramientas ofimáticas y aplicaciones corporativas de gestión.</li><li>Coordinación con equipos técnicos, áreas internas y empresas contratistas.</li><li>Aplicación de procedimientos internos y normativa administrativa.</li><li>Conocimientos básicos del sector energético y de los procesos asociados a nuevos suministros.</li><li>Seguimiento y actualización de información en sistemas de gestión.</li><li>Protección y tratamiento adecuado de información y documentación de clientes.</li></ul>Competencias<ul><li>Orientación al cliente y vocación de servicio.</li><li>Capacidad de planificación y organización.</li><li>Atención al detalle y rigurosidad documental.</li><li>Comunicación clara y eficaz.</li><li>Capacidad de coordinación con diferentes interlocutores.</li><li>Orientación a resultados y cumplimiento de plazos.</li><li>Capacidad para gestionar varias solicitudes y prioridades simultáneamente.</li><li>Resolución de incidencias y capacidad de adaptación.</li><li>Trabajo en equipo y colaboración.</li><li>Proactividad y orientación a la mejora continua.</li></ul>Otros requisitos valorables<ul><li>Experiencia en gestión de nuevos suministros o contratación de servicios energéticos.</li><li>Conocimiento de los procesos de extensión de red y distribución eléctrica.</li><li>Experiencia en gestión de cobros, facturación o documentación contractual.</li><li>Conocimiento de la normativa aplicable al suministro eléctrico.</li><li>Experiencia en coordinación con equipos técnicos o empresas contratistas.</li><li>Conocimiento de herramientas CRM o aplicaciones de gestión de expedientes.</li><li>Experiencia en atención multicanal al cliente.</li><li>Disponibilidad para realizar desplazamientos puntuales si las necesidades del puesto lo requieren.</li><li>Experiencia en instalaciones de autoconsumo.</li><li>Conocimientos en IA.</li></ul>¿Qué ofrecemos?<ul><li>Te incorporarás a una empresa del IBEX 35 con presencia internacional y más de 40.000 empleados/as.</li><li>Disfrutarás de un salario competitivo, beneficios sociales y medidas de conciliación.</li><li>Entre otras medidas de conciliación, trabajamos con jornada continuada todo el año, con horario flexible de entrada y salida.</li><li>Trabajarás en un equipo dinámico y altamente cualificado, en un entorno de trabajo internacional y con proyectos innovadores.</li><li>Tendrás un Programa de bienvenida, donde podrás conocer la empresa a nivel global y su funcionamiento.</li></ul>Nuestro proceso de selecciónEn Iberdrola la diversidad, equidad e inclusión son puntos esenciales en nuestro día a día. Nos enorgullecemos de ser una compañía donde hay igualdad de oportunidades y donde todas las personas son bienvenidas, valoradas y respetadas independientemente de sexo, discapacidad, raza, religión, orientación sexual, edad, estado civil, nacionalidad o identidad de género.Fecha de finalización de la publicación:05-10-2026

Avangrid is a leading sustainable energy company transitioning America toward a clean and connected future headquartered in Orange, CT, and has a footprint in 24 states with $40 billion in assets. Our primary businesses are Networks, which serves 3.3 million electric and natural gas customers in the Northeast, and Renewables, the third-largest renewable energy company in the U.S. with a diverse onshore and offshore renewable energy portfolio. With more than 7,000 employees, Avangrid has built a culture that blends diversity, equity and inclusion guided by the company&rsquo;s ESG+F framework and the UN Sustainable Development Goals. This has led to recognition by JUST Capital in 2021 and 2022 as one of America&rsquo;s best corporate citizens and second in utilities for our commitment to the environment and the communities we serve. Avangrid has been named one of the World&rsquo;s Most Ethical Companies for four consecutive years by the Ethisphere Institute.

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¿Te apasiona ofrecer una atención de calidad y acompañar al cliente durante todo el proceso de contratación? ¿Te motiva gestionar solicitudes, revisar documentación y coordinarte con diferentes equipos para facilitar la puesta en marcha de nuevos suministros? ¿Te interesa trabajar en un entorno dinámico, orientado al cliente y altamente digitalizado? ¿Quieres formar parte de una compañía líder en el sector energético global?¡SÚMA TU ENERGIA AL FUTURO!¿Qué vas a hacer?  Serás responsable de recibir y gestionar las solicitudes de acceso y conexión de instalaciones de consumo, generación y autoconsumo, revisando la documentación necesaria para la apertura definitiva de los expedientes y asegurando su correcta tramitación hasta que sea posible formalizar la contratación.Trabajarás en coordinación con los equipos de Extensión de Red y otros interlocutores internos y externos, realizando las gestiones de cobro correspondientes, garantizando una atención ágil y de calidad al cliente, de acuerdo con los procedimientos internos y la normativa aplicable en cada Comunidad Autónoma.Funciones y Responsabilidades:<ul><li>Recibir y tramitar las solicitudes de nuevos suministros presentadas por los clientes.</li><li>Revisar y validar la documentación necesaria para la apertura definitiva de los expedientes.</li><li>Solicitar al cliente la documentación adicional o las subsanaciones necesarias para completar la tramitación.</li><li>Realizar el seguimiento administrativo de los expedientes hasta que sea posible formalizar la contratación.</li><li>Gestionar el cobro de los importes asociados a las solicitudes de suministro.</li><li>Facilitar información y soporte al cliente durante las diferentes fases del proceso.</li><li>Gestionar comunicaciones, consultas, incidencias, quejas y solicitudes relacionadas con los expedientes.</li><li>Mantener actualizada la información y documentación de los expedientes en los sistemas corporativos.</li><li>Coordinarse con equipos internos, empresas contratistas y otros interlocutores implicados en la prestación del servicio.</li><li>Aplicar los procedimientos generales, las instrucciones de la jefatura y la legislación específica de cada Comunidad Autónoma.</li><li>Detectar oportunidades de mejora en los procesos de atención, gestión y resolución de solicitudes.</li><li>Contribuir a una experiencia de cliente eficiente, clara y de calidad.</li><li>Realizar cambios de titular y baja de instalaciones de generación o autoconsumo, además de las modificaciones de los consumidores asociados a las mismas.</li></ul>¿Qué estamos buscando?<ul><li>Formación Profesional de Grado Medio o Superior, preferentemente en Administración y Gestión, Comercio, Electricidad y Electrónica o titulaciones equivalentes.</li><li>Experiencia en atención al cliente, gestión administrativa, soporte técnico o tramitación de expedientes.</li><li>Manejo habitual de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión.</li><li>Se valorará experiencia en empresas de servicios, utilities, distribución eléctrica o entornos con procesos técnicos y administrativos.</li></ul>Conocimientos técnicos:<ul><li>Gestión administrativa y documental de expedientes.</li><li>Atención y orientación al cliente.</li><li>Revisión y validación de documentación.</li><li>Gestión de solicitudes, incidencias, reclamaciones y consultas.</li><li>Procesos de facturación, cobro y contratación.</li><li>Manejo de herramientas ofimáticas y aplicaciones corporativas de gestión.</li><li>Coordinación con equipos técnicos, áreas internas y empresas contratistas.</li><li>Aplicación de procedimientos internos y normativa administrativa.</li><li>Conocimientos básicos del sector energético y de los procesos asociados a nuevos suministros.</li><li>Seguimiento y actualización de información en sistemas de gestión.</li><li>Protección y tratamiento adecuado de información y documentación de clientes.</li></ul>Competencias<ul><li>Orientación al cliente y vocación de servicio.</li><li>Capacidad de planificación y organización.</li><li>Atención al detalle y rigurosidad documental.</li><li>Comunicación clara y eficaz.</li><li>Capacidad de coordinación con diferentes interlocutores.</li><li>Orientación a resultados y cumplimiento de plazos.</li><li>Capacidad para gestionar varias solicitudes y prioridades simultáneamente.</li><li>Resolución de incidencias y capacidad de adaptación.</li><li>Trabajo en equipo y colaboración.</li><li>Proactividad y orientación a la mejora continua.</li></ul>Otros requisitos valorables<ul><li>Experiencia en gestión de nuevos suministros o contratación de servicios energéticos.</li><li>Conocimiento de los procesos de extensión de red y distribución eléctrica.</li><li>Experiencia en gestión de cobros, facturación o documentación contractual.</li><li>Conocimiento de la normativa aplicable al suministro eléctrico.</li><li>Experiencia en coordinación con equipos técnicos o empresas contratistas.</li><li>Conocimiento de herramientas CRM o aplicaciones de gestión de expedientes.</li><li>Experiencia en atención multicanal al cliente.</li><li>Disponibilidad para realizar desplazamientos puntuales si las necesidades del puesto lo requieren.</li><li>Experiencia en instalaciones de autoconsumo.</li><li>Conocimientos en IA.</li></ul>¿Qué ofrecemos?<ul><li>Te incorporarás a una empresa del IBEX 35 con presencia internacional y más de 40.000 empleados/as.</li><li>Disfrutarás de un salario competitivo, beneficios sociales y medidas de conciliación.</li><li>Entre otras medidas de conciliación, trabajamos con jornada continuada todo el año, con horario flexible de entrada y salida.</li><li>Trabajarás en un equipo dinámico y altamente cualificado, en un entorno de trabajo internacional y con proyectos innovadores.</li><li>Tendrás un Programa de bienvenida, donde podrás conocer la empresa a nivel global y su funcionamiento.</li></ul>Nuestro proceso de selecciónEn Iberdrola la diversidad, equidad e inclusión son puntos esenciales en nuestro día a día. Nos enorgullecemos de ser una compañía donde hay igualdad de oportunidades y donde todas las personas son bienvenidas, valoradas y respetadas independientemente de sexo, discapacidad, raza, religión, orientación sexual, edad, estado civil, nacionalidad o identidad de género.Fecha de finalización de la publicación:05-10-2026

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