Customer Success Manager

Kom jij ons helpen de wereld van afval op zijn kop te zetten?​

Wij zijn Seenons, een techbedrijf met een missie: een wereld zonder bedrijfsafval. Ons softwareplatform brengt alle spelers in de afvalindustrie bij elkaar voor circulair afvalbeheer en we helpen grote organisaties om afval te verminderen. Zo redden we samen zoveel mogelijk waardevolle grondstoffen uit bedrijfsafval – op weg naar een circulaire economie. Met enorme tekorten aan grondstoffen en aan de andere kant 76 miljoen rolcontainers vol met afval moet er iets veranderen. Dus onze dromen zijn nog zoveel groter! Daarom zoeken wij een Customer Success Manager met ervaring in onze branche om onze circulaire missie te behalen. 

• Jouw kennis en ervaring wil inzetten voor een bedrijf met een missie; een wereld zonder afval
• Een passie hebt voor circulariteit/(afval)recycling en een relatiemanager pur sang bent
• Onderdeel wil worden van een gedreven multidisciplinair waarbij je samenwerkt met de team lead, product owner, business developer en customer support specialisten. 

Hét gezicht voor onze innovatieve re-use partners!

Dat ben jij! Circulariteit is een belangrijk thema en Seenons heeft een snelgroeiend netwerk van verwerkers waarmee we samenwerken op onze weg naar een afvalvrije wereld. Deze partners ontvangen via onze logistieke partners afvalstromen van onze klanten en gebruiken deze afvalstromen als grondstof voor hun eigen processen en producten. Als Customer Success Manager beheer je de relatie met onze verwerkers en help je hen om via het Seenons-platform grondstoffen te betrekken en diensten aan te bieden. Daarbij ben je op de hoogte van prijsontwikkelingen in de markt, veranderingen in relevante wet- en regelgeving en de wensen van onze partners, zodat wij met ons platform de meeste waarde kunnen leveren.

• Je bent verantwoordelijk voor de relatie met en tevredenheid van onze verwerkers 

• Jij brengt de behoeftes van de verwerkers in kaart en zorgt ervoor dat deze binnen Seenons worden vertegenwoordigd en worden vertaald naar oplossingen

• Je gaat op zoek naar nieuwe kansen om de ervaring van onze verwerkers verder te verbeteren, onder andere met behulp van data. Daarnaast bewaak je de kwaliteit van onze dienstverlening a.d.h.v. Service Level Agreements en dashboards

• Je stelt samen met de verwerkers doelstellingen op en creëert een roadmap om deze doelstellingen te realiseren. Je doet dit natuurlijk niet alleen, je collega's helpen hierbij!

• Je denkt mee over hoe we ons platform verder kunnen doorontwikkelen, zodat organisaties hun afval zelf als grondstof kunnen verhandelen met verwerkers

• Je werkt nauw samen met een intern multidisciplinair team bestaande uit een team lead, product owner, business developer en customer support specialisten. Daarnaast werk je uiteraard veel met de stakeholders vanuit de verwerkers!

Ben jij onze nieuwe Customer Success Manager?
Jij hebt ervaring in de wereld van circulariteit en je hebt (uitgebreide) kennis van de afvalbranche. Je hebt klantbeleving hoog in het vaandel staan en doet er alles aan om processen vlekkeloos te laten lopen.

Je bent de perfecte collega als je:

• minimaal 3 jaar relevante werkervaring hebt in een soortgelijke functie in de wereld van afval, duurzaamheid of circulariteit

• Een echte relatiebouwer bent. Voor je collega’s ben je het gezicht van onze verwerkers en voor onze verwerkers ben je een ambassadeur voor Seenons

• Gestructureerd werkt en proactief communiceert. Verwerkers en collega’s weten precies wat ze van jou kunnen verwachten. Hoeveel er ook moet gebeuren, jij hebt het allemaal in het vizier

• Communicatief sterk bent. Je zorgt ervoor dat de visie en strategie bij iedereen binnen het bedrijf bekend is en dat die naadloos aansluiten op de visie van andere teams. Dit doe je veelal in het Nederlands, maar ook in het Engels kun jij je goed uitdrukken

• Praktisch ingesteld bent. Je houdt het grote plaatje in de gaten, maar weet daarnaast ook goed de vertaalslag naar de praktijk te maken

• Net zo enthousiast bent over onze missie als wij!

• De kans om bij te dragen aan een betere toekomst in de race naar zero waste

• Een boven marktconform salaris en een pensioenbijdrage

• Meedelen in ons succes dankzij een SAR-aandelenpakket

• 25 betaalde vakantiedagen per jaar en 8% vakantiegeld

• De kans om echt een verschil te maken binnen onze organisatie samen met 80+ getalenteerde collega's. Veel vrijheid en verantwoordelijkheid, en jouw mening telt

• Werken op een toplocatie in Amsterdam met panoramisch uitzicht op de Houthavens

• Dagelijks een verse vega(n) lunch (of een thuiswerkvergoeding als je thuis werkt)

• Inspirerende groeisessies, sportactiviteiten (bootcamp, padel, schaatsen, etc.) en borrels om successen te vieren

• Goede uitrusting met in ieder geval een (refurbished) Macbook.

Mooi, wij ook! We horen graag waarom jij blij wordt van ons, en waarom wij blij moeten worden van jou (dat mag ook kort en krachtig). Dit kan door te solliciteren, we komen snel bij je terug om telefonisch kennis te maken. Eerst nog een prangende vraag? Whatsapp Marit Mol via +31630104564.