Junior Customer Care Manager (Operations) - Bereich Biologics (m/w/d)

about 1 month ago
Full time role
In-person · Munich, BY, DE... more
  • Betreuung von internationalen und nationalen Kunden per Email und in Telefonkonferenzen
  • Identifizierung und Umsetzung von Kundenbedürfnissen/anfragen
  • Interne Koordination zwischen Labor und administrativen Abteilungen zur Sicherstellung eines reibungslosen Probenflusses
  • Korrespondenz mit Laboren innerhalb des Eurofins Laborverbunds, sowie Kurierdiensten und Behörden
  • Proben- und Projektmanagement von GMP-Routineprojekten im Bereich Biologics
  • Verwaltung von Angeboten und Rechnungen sowie Überwachung der kundenspezifischen Budgets
  • Koordination von Probenankündigungen
  • Pflege und Ausbau des firmeneigenen LIMS
  • Mitarbeit an Prozessoptimierungsprojekten
  • Erstellung und Review von Standard Operating Procedures (SOPs) und Work-Instructions