Customer Support Agent - Nederlandstalig
Fastned is meer dan een bedrijf. We zijn een diverse maar hechte gemeenschap verenigd door ons streven naar een betere toekomst voor mens en klimaat.. Onze missie? Het bouwen van het beste snellaadnetwerk van Europa.
Bij Fastned draag je direct bij aan het tegengaan van klimaatverandering en een groenere toekomst. Samen met 350+ collega’s en meer dan 40 nationaliteiten zijn we op een missie om het beste snellaadnetwerk van Europa te bouwen! Dit doen we door stations te bouwen op toplocaties waar bestuurders hun voertuigen kunnen opladen met energie uit zon en wind.
Jouw rol:
Als Customer Support Agent ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle Fastned gebruikers. Je speelt een cruciale rol in het waarborgen van onze hoge standaard voor klanttevredenheid. Je staat onze gebruikers te woord via telefoon, e-mail en Whatsapp. Met jouw uitstekende communicatieve vaardigheden ben je in staat gebruikers te assisteren en op weg te helpen wanneer zij vragen hebben over het laden bij onze stations. Je werkt nauw samen met je directe collega’s maar bent ook regelmatig in contact met collega's van andere afdelingen. Bij Fastned streven we constant naar verbetering van onze technologie en processen, daarbij hechten we veel waarde aan medewerkers die met nieuwe ideeën of oplossingen komen.
Jouw profiel:
Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels
Je bent beschikbaar om minstens 24 uur per week te werken, ook in het weekend
Je hebt ervaring in een vergelijkbare rol (ervaring met Zendesk is een plus)
Je kunt goed multitasken, bent proactief en maakt graag een praatje met onze gebruikers
Onze voordelen:
Bij Fastned werken we hard om de wereld te veranderen, maar we vergeten niet onze grote én kleine successen te vieren. We leggen de nadruk op een goede balans tussen werk en prive:
Aandelen > omdat we geloven in het gezamenlijk creëren van waarde
Een aantrekkelijke pensioenregeling, volledig gedekt door Fastned
Dagelijkse vegetarische lunch, snacks en drankjes op kantoor
Reiskostenvergoeding en laptop naar keuze
Volledige toegang tot ons elektrische wagenpark, waarbij alle laadkosten worden vergoed (ook privé)
Naast leuke evenementen het hele jaar door, organiseren we legendarische kerstfeesten, gaan we skiën in Oostenrijk en organiseren we epische Fastned Days (bekijk de laatste editie hier)
Geïnteresseerd? Solliciteer vandaag nog!
We gaan graag met je in gesprek! Solliciteer nu, stuur ons je CV en leg in je motivatiebrief uit waarom je enthousiast bent om bij Fastned te komen werken.
Fastned staat voor gelijkwaardigheid en inclusie. We verwelkomen sollicitaties van mensen met alle achtergronden, genderidentiteiten, seksuele geaardheden, religies, neurodiversiteit, handicaps, ouderlijke status of een andere eigenschap die jou uniek maakt.