Becario Aplicaciones CRM corporativo

Somos una compañía global, líder en el desarrollo de infraestructuras regenerativas que generan un impacto positivo en la sociedad. Nuestra plantilla, formada por más de 65.000 profesionales y presente en más de 40 países de los cinco continentes, contribuye a nuestra misión de diseñar un planeta mejor. Buscamos personas que quieran marcar la diferencia, promover el desarrollo sostenible y encontrar soluciones a los mayores desafíos globales, incluidos el cambio climático, la sobrepoblación y la escasez hídrica. Únete a nosotros en la búsqueda de soluciones para lograr un futuro sostenible.
 
 

En el Programa de Becas de ACCIONA formarás parte de equipos que te involucrarán en proyectos desde el primer día, acompañado por expertos que te ayudarán a desarrollar tus capacidades y participar en el día a día de una empresa global.

• Trabajar de forma integrada en el equipo que gestiona el CRM Salesforce corporativo de ACCIONA.
• Realizar tareas de gestión sobre los CRMs de distintos negocios de ACCIONA. Esta tareas incluyen la generación de informes, altas y bajas de usuarios, etc.
• Aplicar mejoras en la herramienta de gestión de tareas (Service Now):
  • Ayudar en el diseño del formulario que permite a los usuarios solicitar los servicios del equipo de soporte del CRM.
  • Atender las incidencias relacionadas con las labores técnicas realizadas.
• Investigación y pruebas sobre nuevas soluciones, novedades de Salesforce (Einstein For flows, Salesforce Wallet, Promt builder, Agentes, nuevas funcionalidades releases...)
• Identificación de mejoras a aplicar en CRM a través de las herramientas que proporciona Salesforce: Duplicidades de campos, regularización de campos, usabilidad de campos, etc. 
• Creación de informes en Service Now para el seguimiento y mejoras del servicio
• Creación de repositorios y unificación de la documentación en Sharepoint.

Perfil: Estudiante de último curso de sistemas de la información, tecnología, marketing digital o similar.

Habilidades deseables:

• Saber desenvolverse en entornos tecnológicos en la nube. A ser posible soluciones de gestión de tickets y de CRM.
• Conocimientos en administración de sistemas y herramientas de gestión de servicios.
• Conocimientos básicos de Sharepoint para la gestión de documentación y repositorios.
• Familiaridad y adaptación sobre las nuevas tecnologías.
• Conocimientos básicos de lenguaje de consultas sobre BBDD.
• Conocimiento y experiencia sobre paquete Office para extracción y manipulación de datos.

Idiomas: Inglés C1

¿Qué esperamos de ti?

Buscamos personas con un alto potencial, capacidad de trabajo en equipo y motivación por crecer dentro de una empresa internacional. Si crees que este es tu perfil y estás buscando impulsar tu futuro en una carrera que genere un impacto positivo en el planeta, has venido al lugar correcto… ¡te queremos en nuestro equipo!

Somos una compañía que valora la diversidad como fuente de talento y por ello trabajamos para impulsar un entorno inclusivo en el que se promueve el respecto, la pertenencia y el compromiso de forma que todas las personas puedan participar en igualdad de oportunidades. Invitamos a todas las personas a inscribirse con independencia del origen, circunstancias, bagaje o condición ACCIONA ha recibido la certificación Top Employer 2021, 2022 y 2023 y 2024 que reconoce a la Compañía como una de las mejores empresas para trabajar en España.