Junior Accountmanager:in Business Telesales (w/m/d) für Geschäftskunden

Für die Vattenfall Europe Sales GmbH suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n

Junior Accountmanager:in Business Telesales (w/m/d) für Geschäftskunden

befristet für 2 Jahre am Standort Hamburg

Deine Herausforderungen

Als Junior Accountmanager:in Business Telesales (w/m/d) liegen Akquisition von Neukunden und Betreuung von Bestandskunden für Strom- und Gasprodukte in deiner Verantwortung. Die ergebnisorientierte Vertragsberatung und -verhandlung steht dabei im Hauptfokus.

Deine Hauptaufgaben

Kundenberatung:

• Beratung von Geschäftskunden zu allen vertrags- und rechnungsrelevanten Fragen und Kundenwünschen der gesamten Produktpalette Strom und Gas
• Ansprache von Neu- und Bestandskunden im Sinne der In- und Outbound-Telefonie
• Führen von Angebots- und Vertragsverhandlungen im Kundensegment mittelständischer Unternehmen (überwiegend telefonisch und schriftlich)
• Umsetzung von Maßnahmen zur Kundengewinnung und -bindung im Rahmen von Kampagnen
• Entscheidungen über angemessene Vertragsbestandteile und -konditionen innerhalb eines vorgegebenen Rahmens unter Berücksichtigung des Kundenprofils und der Kundenprofitabilität
• Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Klärfällen
• Betreuung und Beratung von Kooperationspartnern und ganzheitliche Qualitätssicherung in der Zusammenarbeit
• Aktive Unterstützung im Bereich Vertrags- und Provisionsmanagement

Vertragsvorbereitung und -nachbearbeitung:

• Vor- und Nachbereiten von Kundenkontakten im CRM-System
• Kalkulieren von Angeboten und Verträgen im Rahmen der jeweils gültigen Vorgaben
• Umsetzung und Begleitung aller Prozessschritte entlang der Vertragsübergabe in die Abrechnungssysteme
• Vertragsüberwachung und Einleitung von Maßnahmen bei eventuellen Prozessengpässen in der Abwicklung