CRM Specialist
Somos una compañía global, líder en el desarrollo de infraestructuras regenerativas que generan un impacto positivo en la sociedad. Nuestra plantilla, formada por más de 65.000 profesionales y presente en más de 40 países de los cinco continentes, contribuye a nuestra misión de diseñar un planeta mejor. Buscamos personas que quieran marcar la diferencia, promover el desarrollo sostenible y encontrar soluciones a los mayores desafíos globales, incluidos el cambio climático, la sobrepoblación y la escasez hídrica. Únete a nosotros en la búsqueda de soluciones para lograr un futuro sostenible.
Descripción del puesto
Dentro del equipo de Marketing, esta figura se encargará de liderar y asegurar la implementación de estrategias de marketing que fomenten relaciones a largo plazo con los clientes.
El objetivo principal será mejorar la experiencia de usuario, así como aumentar el compromiso, la monetización y la retención.
Requisitos del candidato
PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
- Responsable de la plataforma de CRM HubSpot, en uso e implementación de nuevas áreas.
- Coordinar con las áreas comerciales el seguimiento de prospectos, leads y conversiones.
- Integrar el uso del CRM por parte de todos los departamentos necesarios de la empresa.
- Creación de nuevos flujos de usuario con el objetivo de automatizar al máximo los procesos que impacten directamente en el cliente.
- Seguimiento de campañas/tracking: Implementar y gestionar UTM’s para medir la efectividad de las campañas en distintos canales.
- Gestión de comunicaciones omnichannel: Diseñar estrategias de comunicación multicanal (push, email, in-app, SMS, etc.).
- Coordinar la sincronización entre nuevos y existentes formularios en nuestros activos digitales y la plataforma de CRM.
- Diseñar y aplicar estrategias que impulsen la captación y fidelización de clientes.
- Monitorizar los KPIs del área creando paneles e informes para interpretar y visualizar los resultados.
- Realizar un seguimiento de las métricas y tendencias de marketing, como las tasas de conversión y los análisis web.
PERFIL DE LA PERSONA
- Formación reglada: Grado en Marketing.
- Formación no reglada / Complementaria: Marketing Digital (campañas, audiencias, segmentación de clientes). Se valorará de manera muy positiva Máster en Marketing Digital. Conocimiento profundo de HubSpot, siendo muy valorables las certificaciones oficiales. Diseño y maquetación de emails: Conocimientos en HTML siguiendo las mejores prácticas de diseño y UX.
- Experiencia: Experiencia técnica previa mínima de 3-5 años con CRM y sistemas analíticos. Imprescindible experiencia en la creación de estrategias de captación de clientes. Idealmente en entornos como movilidad, automoción, tecnología o retail.
- Otros: Alta capacidad analítica, orientación a resultados y cliente. Habilidades sólidas de organización y comunicación/colaboración transversal con equipos de marketing, ventas y red comercial.
Somos una compañía que valora la diversidad como fuente de talento y por ello trabajamos para impulsar un entorno inclusivo en el que se promueve el respeto, la pertenencia y el compromiso de forma que todas las personas puedan participar en igualdad de oportunidades. Invitamos a todas las personas a inscribirse con independencia del origen, circunstancias, bagaje o condición. ACCIONA ha recibido la certificación Top Employer 2021, 2022, 2023, 2024 y 2025, que reconoce a la Compañía como una de las mejores empresas para trabajar en España.