Mitarbeiter*in Kundenservice und After-Sales Wärmepumpen (m/w/d)

about 2 months ago
Full time role
In-person · Berlin, BE, DE... more
Octopus Energy ist Teil der Energierevolution - schließe dich an!🌎  Global, agil und zukunftsorientiert verändern wir den Energiemarkt mit neuer Technologie zum Besseren. 🌈Werde Teil des Teams und fordere den Status Quo heraus. Mit Energie, die gut für den Planeten ist und gut für dein Karma. 💚
Wir haben ehrgeizige Ziele und ein starkes Mutterunternehmen im Rücken. Weltweit versorgt Octopus Energy bereits über 5 Millionen Haushalte mit grüner Energie.

Aktuell sind wir dabei, unsere Teams im Wärmepumpen und Smart Meter Bereich weiter auszubauen und suchen motivierte Kolleg*innen, die unsere Vision teilen: weg von fossilen Brennstoffen, hin zu nachhaltiger Heiztechnologie für unsere Kund*innen.




Deine zukünftigen Aufgaben

  • Als erste Anlaufstelle repräsentierst du uns bei Bestands- und potentiellen Neukund*innen via E-Mail und Telefon
  • Dabei sorgst du mit Geduld und Verständnis dafür, dass die Anliegen unserer Kund*innen professionell aufgenommen werden
  • Gemeinsam mit unseren internen Expert*innen stellst du eine kompetente Lösung von Herausforderungen aber auch eventuellen Beschwerden sicher
  • Du terminiert Surveys bzw. Smart Meter Installationen und kümmerst dich um Themen wie Förderanträge oder die Abwicklung von Finanzierungslösungen
  • Neben fachlichen Themen berätst du unsere Kunden ebenfalls zu allgemeinen Leistungen der Octopus Energy Services  
  • Du bringst eigene Ideen für Prozessoptimierungen ein und arbeitest aktiv an der Umsetzung mit

Dein Background

  • Du bringst bereits erste Erfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenservice im B2C-Bereich mit
  • Du hast großes Interesse am deutschen Energiemarkt und bist geübt im Umgang mit CRM-Systemen
  • Du arbeitest selbstständig, organisiert und eigenverantwortlich und verfügst über fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Du bist in der Lage, Kundenanfragen sowohl in Deutsch als auch in Englisch gewandt, höflich und freundlich zu beantworten. Dabei zeichnest du dich durch ein hohes Maß an Kundenorientierung und Kommunikationsgeschick aus
  • Du bist an einer langfristigen Anstellung interessiert und hast Lust darauf einen Betrieb aufzubauen und weiterzuentwickeln
  • Du bist bereit, auch am Wochenende und Feiertags für Bereitschaftsdienst zur Verfügung zu stehen

Deine Benefits bei uns

  • Top-Bezahlung
  • Monatlicher Zuschuss von bis zu 108,45€ für Mittagessen 
  • Zuzahlungen zu Fitness - Angeboten 
  • Zuschuss zur Kinderbetreuung bis zu 200€ pro Monat
  • Aktienoptionen
  • Vergünstigtes Fahrradleasing
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • 30 Tage Urlaub
  • Englischkurse über Busuu
  • Tolle Feiern und Events
  • Tolle Aufstiegschancen und attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten



Bereit, den Energiemarkt mit uns zu revolutionieren? Bewirb dich ganz einfach in nur wenigen Schritten. Wir freuen uns auf dich!

Du findest die Stelle super spannend, bist dir aber unsicher, ob du alle Anforderungen zu 100% erfüllst? Bitte zögere nicht, dich trotzdem zu bewerben!

P.S.: Octopusse gibt es in allen Farben, Formen und Größen. Wir freuen uns auf Mitarbeiter*innen jeden Geschlechts, Alters, jeder sexuellen Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit und ohne Behinderungen. Für uns zählt nur eins: du passt zu uns und brennst darauf, etwas zu verändern.